株式会社マタキテネ（以下「当社」といいます）は、キャンセル料回収サービス等のサービスを提供する企業として、お客様の個人情報の重要性を深く認識しております。
個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守し、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報の適切な取扱いに努めます。

個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報を指します。
具体的には、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述により特定の個人を識別できるものを指します。

個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段により、必要な範囲内で個人情報を取得いたします。
偽りその他不正な手段により個人情報を取得することはありません。

取得する個人情報の項目

• お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
• 会社名、部署名、役職名
• お問い合わせやご相談の内容
• サービス利用履歴、アクセスログ
• IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報
• クッキーやその他の技術により収集される情報
• その他サービス提供に必要な情報

取得方法

• お問い合わせフォームや各種申込フォームへの入力
• 電話、メール、郵送によるお問い合わせ
• 弊社サービスのご利用
• ウェブサイトへのアクセス
• 展示会やセミナー等での名刺交換

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱い、目的外利用は行いません。

サービス提供に関する利用

• キャンセル料回収サービスの提供、運営、改善
• 請求管理システムの企画、開発、販売、提供及び運営
• ソフトウェア・ウェブサイトの企画、開発、運用
• 経営及びマーケティングに関するコンサルティングサービスの提供
• 技術サポートやメンテナンスの実施

お客様対応に関する利用

• お問い合わせ、ご相談への対応
• アフターサービス、フォローアップの実施
• サービスに関するご案内やお知らせの送付
• 満足度調査やアンケートの実施

事業運営に関する利用

• 新サービスの企画、開発、改善
• マーケティング活動、統計分析
• 品質向上のための分析、研究
• 法令に基づく対応
• その他適切な事業運営

個人情報の第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

同意を得ずに提供する場合

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託について

• サービス提供に必要な範囲で、業務委託先に個人情報を提供する場合があります
• この場合、適切な委託先を選定し、契約により個人情報の適切な取扱いを義務付けます
• 委託先に対して必要かつ適切な監督を行います

個人情報の管理・保護

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、安全に管理いたします。

技術的安全管理措置

• 不正アクセス対策の実施
• ファイアウォール等によるネットワーク監視
• データの暗号化
• 定期的なセキュリティ診断の実施
• システムの脆弱性対策

物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う区域の入退室管理
• 個人情報を取り扱う機器の盗難防止
• 電子媒体等の適切な保管・廃棄

人的安全管理措置

• 従業員に対する個人情報保護研修の実施
• 個人情報の取扱いに関する規程の策定・周知
• 秘密保持契約の締結

個人情報の開示・訂正・削除等

ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認を行った上で、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

対応可能な請求

• 個人情報の利用目的の通知
• 個人情報の開示
• 個人情報の訂正、追加または削除
• 個人情報の利用停止または消去
• 個人情報の第三者提供の停止

請求方法

• 下記お問い合わせ窓口まで書面またはメールでご連絡ください
• ご本人確認のため、運転免許証等の身分証明書のご提示をお願いする場合があります
• 代理人による請求の場合は、委任状等の提出が必要です

Cookie（クッキー）の利用

当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。
Cookieを無効にすることも可能ですが、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。

Cookieの利用目的

• ウェブサイトの利用状況の分析
• お客様の利便性向上
• カスタマイズされたサービスの提供
• 広告配信の最適化

第三者Cookieについて

• Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用しています
• これらのツールは、お客様のプライバシーを保護する設定で運用しています
• 詳細は各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください

SSL暗号化通信

当社ウェブサイトでは、個人情報の送信時にSSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を採用しています。
これにより、送信される個人情報の盗聴、改ざん等を防止しています。

個人情報の保存期間

当社は、個人情報の利用目的達成に必要な期間に限り、個人情報を保存いたします。
法令により保存期間が定められている場合は、その期間に従います。
保存期間経過後は、速やかに個人情報を削除または匿名化いたします。

未成年者の個人情報

当社は、未成年者から個人情報を取得する際は、保護者の同意を得た上で適切に取り扱います。
未成年者の個人情報について、保護者から開示、訂正、削除等のご請求があった場合は、速やかに対応いたします。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等により、本ポリシーを変更する場合があります。
重要な変更については、ウェブサイト上での告知またはメール等によりお知らせいたします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情等は、下記までお気軽にお問い合わせください。
迅速かつ適切に対応させていただきます。